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Tu cesta
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Preguntas Frecuentes
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¿Dónde puedo descargar las facturas?

Puedes descargar las facturas accediendo a tu cuenta de usuario y siguiendo estos pasos:

1.- Hacer clic en "consultar pedidos". 
2.- Hacer clic en el icono "ver seguimiento del pedido", (Se muestra el icono a continuación).
                                
3.- Hacer clic en "ver factura".
4.- Con el botón derecho del ratón hacer clic en "guardar como"

 
¿Qué pasos tengo que seguir para comprar?

Comprar en nuestra web es muy fácil, sólo tienes que añadir a la cesta los artículos que vayas a comprar y cuando hagas click en tramitar pedido, el sistema solicitará que te registres.

Otra manera igual de sencilla, es iniciar sesión haciendo click en el botón "cuenta usuario", introduciendo tú e-mail y contraseña. Si no lo has hecho todavía, te animamos a crear tú cuenta.


Una vez registrado, podrás finalizar tú compra eligiendo la forma de pago (tarjeta de crédito, trasferencia bancaria, PayPal o contra-reembolso).

Cuando hayas elegido el método de pago, deberás hacer click en"continuar" para confirmar el pedido.

¿Has visto qué fácil?

 
¿Necesito registrarme para comprar en la tienda online?

Si, es necesario. Podrás registrarte antes de la compra o una vez hayas añadido los productos a tu cesta de la compra.

 
¿No quiero registrarme, puedo realizar el pedido por teléfono?

Por supuesto, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros llamando a los números 912 27 46 98 - 622 79 45 79 (Llamada o whatsapp).

Nuestro horario de atención telefónica al público es:

  • Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 / 16:00 a 18:00 

 
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

Tranquil@, no hay problema. En la página "cuenta usuario", deberás hacer click en recordar contraseña y te mandaremos un mail para que puedas acceder con una nueva contraseña.

 
¿Puedo realizar cambios en mi cesta de la compra?

Claro que si,entre otros puedes realizar los siguientes cambios en tú cesta de la compra:

  • Actualizar la cantidad pulsando en los iconos +/-.
  • Eliminar un producto pulsando el icono "papelera".
  • Guardar la compra y continuar comprando haciendo click en el botón  "continúe las compras”.

Desde cualquier sección de nuestra web, puedes volver a la cesta de la compra haciendo click en el botón "tú cesta",situado en la parte superior derecha de nuestra página.


 
¿Como puedo pagar mi pedido?

Tienes disponibles las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito con pago seguro.
  • Transferencia bancaria en la cuenta indicada al realizar el pedido.
  • Reembolso con pago en efectivo directamente al transportista.
  • Domiciliación bancaria para empresas y profesionales previa solicitud a nuestro departamento comercial.

 
¿Qué coste de envío tiene mi pedido?

Si realizas un pedido de 100€ o superior (IVA no incluido), te enviaremos la mercancía sin coste alguno.

 

Para pedidos inferiores a 100€, el coste de envío a la Peninsula y Baleares es de 8€ (IVA no incluido).

 

En la página "gastos de envío" puedes realizar una consulta más detallada.

 

 

 
¿Cuándo recibiré mi pedido?

El plazo de entrega oscila entre los 2 y los 8 días laborables para España y hasta 3 semanas para el resto de países (excluyendo sábados, domingos y festivos), a partir de la confirmación del pago.

 
¿Como puedo realizar una devolución?

Si por cualquier motivo necesitas devolver tú compra, dispones de un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía para ejecutar tú derecho de devolución.

Para saber como realizar este trámite dirígete a nuestro apartado de condiciones generales de venta.

 
No encuentro la respuesta a mi pregunta, ¿qué hago?

Haz clic en el botón "Formule una pregunta" situado en la cabecera de esta sección.