| ¿Dónde puedo descargar las facturas? |
 |
Puedes descargar las facturas accediendo a tu cuenta de usuario y siguiendo estos pasos:
1.- Hacer clic en "consultar pedidos".
2.- Hacer clic en el icono "ver seguimiento del pedido", (Se muestra el icono a continuación).
3.- Hacer clic en "ver factura".
4.- Con el botón derecho del ratón hacer clic en "guardar como"
|
| |
| ¿Qué pasos tengo que seguir para comprar? |
|
Comprar en nuestra web es muy fácil, sólo tienes que añadir a la cesta los artículos que vayas a comprar y cuando hagas click en tramitar pedido, el sistema solicitará que te registres.
Otra manera igual de sencilla, es iniciar sesión haciendo click en el botón "cuenta usuario", introduciendo tú e-mail y contraseña. Si no lo has hecho todavía, te animamos a crear tú cuenta.
Una vez registrado, podrás finalizar tú compra eligiendo la forma de pago (tarjeta de crédito, trasferencia bancaria, PayPal o contra-reembolso).
Cuando hayas elegido el método de pago, deberás hacer click en"continuar" para confirmar el pedido.
¿Has visto qué fácil?
|
| |
| ¿Necesito registrarme para comprar en la tienda online? |
|
Si, es necesario. Podrás registrarte antes de la compra o una vez hayas añadido los productos a tu cesta de la compra.
|
| |
| ¿No quiero registrarme, puedo realizar el pedido por teléfono? |
|
Por supuesto, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros llamando a los números 912 27 46 98 - 622 79 45 79 (Llamada o whatsapp).
Nuestro horario de atención telefónica al público es:
- Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 / 16:00 a 18:00
|
| |
| ¿Qué pasa si olvido mi contraseña? |
|
Tranquil@, no hay problema. En la página "cuenta usuario", deberás hacer click en recordar contraseña y te mandaremos un mail para que puedas acceder con una nueva contraseña.
|
| |
| ¿Puedo realizar cambios en mi cesta de la compra? |
|
Claro que si,entre otros puedes realizar los siguientes cambios en tú cesta de la compra:
- Actualizar la cantidad pulsando en los iconos +/-.
- Eliminar un producto pulsando el icono "papelera".
- Guardar la compra y continuar comprando haciendo click en el botón "continúe las compras”.
Desde cualquier sección de nuestra web, puedes volver a la cesta de la compra haciendo click en el botón "tú cesta",situado en la parte superior derecha de nuestra página.
|
| |
| ¿Como puedo pagar mi pedido? |
|
Tienes disponibles las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito con pago seguro.
- Transferencia bancaria en la cuenta indicada al realizar el pedido.
- Reembolso con pago en efectivo directamente al transportista.
- Domiciliación bancaria para empresas y profesionales previa solicitud a nuestro departamento comercial.
|
| |
| ¿Qué coste de envío tiene mi pedido? |
|
Si realizas un pedido de 100€ o superior (IVA no incluido), te enviaremos la mercancía sin coste alguno.
Para pedidos inferiores a 100€, el coste de envío a la Peninsula y Baleares es de 8€ (IVA no incluido).
En la página "gastos de envío" puedes realizar una consulta más detallada.
|
| |
| ¿Cuándo recibiré mi pedido? |
|
El plazo de entrega oscila entre los 2 y los 8 días laborables para España y hasta 3 semanas para el resto de países (excluyendo sábados, domingos y festivos), a partir de la confirmación del pago.
|
| |
| ¿Como puedo realizar una devolución? |
|
Si por cualquier motivo necesitas devolver tú compra,
dispones de un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha de recepción de la
mercancía para ejecutar tú derecho de devolución.
Para saber como realizar este trámite dirígete a
nuestro apartado de condiciones generales de venta.
|
| |
| No encuentro la respuesta a mi pregunta, ¿qué hago? |
|
Haz clic en el botón "Formule una pregunta" situado en la cabecera de esta sección. |
| |
